Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad hotellarbetare som vill bidra till en förstklassig gästupplevelse. Som hotellarbetare kommer du att spela en viktig roll i att säkerställa att våra gäster får en bekväm och minnesvärd vistelse. Ditt arbete omfattar allt från att välkomna gäster, hantera bokningar, till att koordinera med olika avdelningar för att upprätthålla hög servicekvalitet. Du behöver vara flexibel, serviceinriktad och kunna arbeta i ett högt tempo samtidigt som du behåller ett professionellt bemötande. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga och förmågan att lösa problem snabbt och effektivt. Erfarenhet från hotell- eller restaurangbranschen är meriterande men inte ett krav. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till personlig utveckling och karriärvägar inom hotell- och turistnäringen. Om du är en lagspelare som trivs med att möta människor och vill arbeta i en bransch som ständigt utvecklas, är detta tjänsten för dig. Välkommen att bli en del av vårt team och bidra till att skapa oförglömliga upplevelser för våra gäster.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och registrera gäster vid ankomst.
- Hantera bokningar och kundförfrågningar via telefon och e-post.
- Koordinera med städ- och underhållspersonal för att säkerställa rumskvalitet.
- Ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner.
- Hantera betalningar och fakturering på ett korrekt sätt.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Upprätthålla ordning och säkerhet i hotellobbyn.
- Bidra till marknadsföringsinsatser och kampanjer vid behov.
- Dokumentera och rapportera avvikelser eller incidenter.
- Delta i teammöten och utbildningar för att förbättra servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom hotell eller restaurang.
- Flexibilitet att arbeta skift, helger och helgdagar.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem.
- Serviceinriktad med förmåga att hantera stressiga situationer.
- Noggrann och ansvarsfull i hantering av betalningar och information.
- Teamorienterad med positiv attityd.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Kunskap om lokala turistattraktioner är meriterande.
- Utbildning inom hotell- och turismbranschen är ett plus.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd gäst?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem snabbt?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under hektiska perioder?
- Vilken erfarenhet har du av bokningssystem?
- Hur säkerställer du god kommunikation i ett team?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad motiverar dig att arbeta inom hotellbranschen?
- Hur skulle du beskriva god kundservice?
